Pyetja që bën vërtet biznesi
Një nga kërkimet më të shpeshta në shqip është se cilat kompani ofrojnë programe me fiskalizim me mbështetje teknike në Shqipëri. Lista e emrave, megjithatë, nuk e zgjidh problemin. Çdo program që lejohet të lëshojë faturë është i certifikuar, dhe mbështetje teknike premtojnë të gjithë.
Dallimi del ditën kur diçka nuk punon. Certifikata skadon në mes të muajit. Portali i fiskalizimit kthen një kod gabimi që askush në biznes nuk e njeh. Arka nuk printon një orë para se të mbyllet dita. Në ato çaste ka rëndësi vetëm një gjë: sa shpejt merrni në telefon dikë që e di përgjigjen, dhe a ka ai person mundësi ta ndreqë vërtet problemin.
Ky udhëzues nuk rendit emra. Ai shpjegon çfarë duhet pyetur para se të firmosni, dhe përgjigjet hapur se si qëndron fature.al te secila pyetje.
Çfarë është një program me fiskalizim
Program me fiskalizim quhet çdo program që e lëshon faturën dhe e dërgon atë në kohë reale te sistemi i Drejtorisë së Përgjithshme të Tatimeve, duke marrë mbrapsht kodet që e bëjnë faturën të vlefshme: NSLF dhe NIVF. Pa këtë shkëmbim, dokumenti që i jepni klientit nuk është faturë në kuptimin ligjor. Si funksionon i gjithë procesi e kemi shpjeguar te çfarë është fiskalizimi.
Në minimumin e vet, një program i tillë duhet:
- të lëshojë fatura me para në dorë nga pajisja fiskale dhe fatura pa para në dorë për pagesat me bankë;
- të lëshojë fatura elektronike për shitjet mes bizneseve dhe për institucionet publike;
- të ruajë e të arkivojë çdo faturë bashkë me përgjigjen që kthen platforma qendrore;
- të lëshojë fatura korrigjuese kur diçka duhet ndrequr ose anuluar;
- të nxjerrë raportet e shitjeve, të TVSH-së dhe të borxheve të klientëve.
Gjithçka tjetër, arka, magazina, banka dhe integrimet, është ndërtim mbi këtë bazë. Shpesh e domosdoshme për punën e përditshme, por jo detyrim ligjor. Prandaj krahasimi mes programeve nuk bëhet te fiskalizimi, që e bëjnë të gjithë, por te ajo që ndodh rreth tij.
Tetë pyetje para se të zgjidhni
Këto janë pyetjet që i bëjmë vetes kur ndërtojmë produktin, dhe që ia këshillojmë çdo biznesi t'ia bëjë kujtdo furnitori. Kolona e tretë është përgjigjja jonë, e shkruar që të mund të krahasohet.
| Kriteri | Pyetja që duhet bërë | fature.al |
|---|---|---|
| Certifikimi | A është i certifikuar nga Tatimet dhe AKSHI? | Po, dhe përditësohet sa herë ndryshon rregullorja. |
| Orari i suportit | Kush përgjigjet, kur, dhe në ç'gjuhë? | Ekipi ynë, 24 orë në 7 ditë, në shqip. |
| Kanalet | Vetëm email, apo edhe telefon? | Telefon, WhatsApp dhe email. |
| Ndërprerjet | Çfarë ndodh kur platforma e fiskalizimit nuk përgjigjet? | Fatura del me NSLF dhe dërgohet vetë brenda afatit. |
| Mbulimi | A mbulon arkën, magazinën, blerjet dhe raportet? | Po, në të njëjtin program dhe në të njëjtin çmim. |
| Integrimi | A lidhet me sistemin që keni tashmë? | API e dokumentuar dhe integrime të gatshme. |
| Çmimi | Si faturohet, dhe a paguhet suporti veç? | Çmim vjetor i publikuar, suporti brenda tij. |
| Dalja | A i merrni dot të dhënat me vete nesër? | Eksport në Excel dhe PDF në çdo moment. |
Mbështetja teknike te fature.al
Suporti ynë punon 24 orë në 7 ditë, në shqip. Nuk ka biletë që pret radhën deri të hënën, sepse bizneset që shërbejmë shesin edhe të dielën në mbrëmje. Na gjeni në tri mënyra:
- me telefon te +355 69 607 7276;
- me WhatsApp në të njëjtin numër, kur është më e thjeshtë të dërgoni një foto të ekranit;
- me email te [email protected], kur çështja ka bashkëngjitje.
Përgjigjet i njëjti ekip që e ndërton programin. Kjo ka një pasojë praktike që rrallë përmendet: personi që merr telefonin e lexon dot mesazhin që kthen portali i fiskalizimit, dhe nëse problemi është i yni, ndreqet po atë ditë e jo në një version të ardhshëm. Nuk ka nivel të parë që merr shënime dhe premton se dikush do t'ju kthehet.
Në fillim nuk ju lëmë vetëm. Llogarinë, kodin e pajisjes fiskale, kodin e operatorit, vendin e ushtrimit të veprimtarisë dhe certifikatën elektronike i konfigurojmë bashkë me ju, hap pas hapi. Po ashtu printerin termik dhe lexuesin e barkodit. Klientët dhe artikujt që i keni në Excel importohen në llogari, që të mos i shkruani sërish një nga një.
Mbështetja nuk faturohet veç. Ajo hyn në çmimin vjetor, bashkë me përditësimet, dhe nuk ka kontratë mirëmbajtjeje më vete as tarifë për ndërhyrje.
Certifikimi dhe ndryshimet e rregullores
fature.al është i certifikuar nga Drejtoria e Përgjithshme e Tatimeve dhe nga AKSHI. Certifikimi, megjithatë, është pikënisja dhe jo garancia. Rregullat e fiskalizimit ndryshojnë, dhe bashkë me to ndryshojnë skemat teknike të shërbimit qeveritar. Një program që nuk i ndjek ato ndryshime kthehet në problem brenda pak muajsh, sado i certifikuar të jetë sot.
Ne i ndjekim dhe programi përditësohet për të gjithë njëkohësisht, pa u dashur të shkarkoni asgjë dhe pa pagesë për version të ri. Ndryshimet më të rëndësishme i publikojmë hapur te ndryshimet e fiskalizimit, që biznesi të dijë çfarë ndryshoi dhe kur.
Kur portali nuk përgjigjet
Këtu duhen ndarë dy gjëra që ngatërrohen shpesh, sepse kanë përgjigje të kundërta.
Kur nuk përgjigjet platforma qendrore e fiskalizimit, shitja vazhdon. Ligji e parashikon këtë rast: fatura lëshohet me NSLF-në e vet dhe i jepet klientit menjëherë, ndërsa dërgimi te Tatimet mund të bëhet brenda 48 orëve. Te fature.al kjo ndodh pa ndërhyrjen tuaj. Fatura ruhet, shënohet si e pafiskalizuar dhe riprovohet vetvetiu derisa të kalojë. Gjendjen e saj e shihni te lista e faturave, prandaj nuk keni pse t'i mbani mend cilat mbetën jashtë. Kur mbërrin te platforma, fatura merr NIVF-në dhe verifikohet si çdo faturë tjetër.
Kur bie interneti juaj, përgjigjja është tjetër dhe duam ta themi hapur. fature.al punon në cloud, prandaj pa lidhje nuk hapet, njësoj si çdo program tjetër që punon në shfletues. Ky është kompromisi i cloud-it, dhe në këmbim merrni të njëjtat të dhëna në çdo pajisje, pa server në dyqan dhe pa instalime për të mirëmbajtur.
Për bizneset që nuk e pranojnë dot këtë rrezik, si supermarketet dhe lokalet me fluks, ekziston moduli shtesë i arkës lokale. Ai punon në kompjuterin e vetë dyqanit, i lëshon faturat me para në dorë edhe kur lidhja mungon fare, dhe i sinkronizon me llogarinë sapo interneti kthehet. Na kontaktoni nëse ju duhet.
Çfarë mbulon programi
Mbështetja teknike matet edhe me numrin e programeve që ju duhen për të mbyllur ditën. Sa më shumë sisteme të palidhura, aq më shumë vende ku diçka prishet dhe aq më shumë furnitorë që ia hedhin fajin njëri-tjetrit. Te fature.al këto janë brenda së njëjtës llogari:
- Arka dhe POS me prekje, me printer termik 58 dhe 80 mm dhe me lexues barkodi USB.
- Magazina ku stoku zbritet me çdo shitje, me transferime mes njësive dhe alerte për mungesat.
- Blerjet, që tërhiqen vetvetiu nga sistemi qendror dhe presin vetëm konfirmimin tuaj.
- Raportet e xhiros, të fitimit, të TVSH-së dhe të borxheve, të eksportueshme në Excel.
- Klientët dhe artikujt me kartelën e tyre, çmimet dhe historikun e shitjeve.
- Menaxhimi i bankës me ekstrakte që rakordohen vetë me faturat, si modul shtesë.
- Aplikacionet për iOS dhe Android, me të njëjtat të dhëna si në shfletues.
Lista e plotë e moduleve është te faqja e moduleve.
Integrimet dhe të dhënat tuaja
Shumë biznese kanë tashmë një faqe interneti, një dyqan online ose një sistem porosish që nuk duan ta heqin. Fiskalizimi duhet t'u shkojë pas atyre, jo e kundërta. Për këtë ekziston një API e dokumentuar e fiskalizimit, me mjedis provë, që lidh sistemin tuaj me faturimin pa e shkruar faturën dy herë.
Për rastet më të shpeshta integrimi është i gatshëm. Porositë e Wolt dhe të një dyqani Shopify kthehen vetvetiu në fatura të fiskalizuara, me llojin e duhur sipas mënyrës së pagesës. Për kontabilistin, faturat eksportohen në formatet që presin programet e kontabilitetit.
Të dhënat mbeten tuajat. Faturat, klientët dhe artikujt shkarkohen në Excel në çdo moment, dhe çdo faturë e lëshuar merret si PDF. Një furnitor që e bën të vështirë daljen po ju thotë diçka për mënyrën si e sheh marrëdhënien.
Çmimi dhe çfarë përfshin
Çmimi ynë është vjetor dhe i publikuar te faqja e parë, pa ofertë që duhet kërkuar me telefon. Paketat ndahen sipas llojit të faturave që lëshoni, me para në dorë, pa para në dorë ose të plotë me inventar, dhe çmimin e secilës e shihni te faqja e çmimeve.
Brenda çmimit hyjnë suporti 24/7, përditësimet, konfigurimi fillestar dhe numri i pakufizuar i faturave, i arkave dhe i operatorëve. Nuk ka tarifë instalimi, nuk ka pagesë për version të ri dhe nuk ka faturë shtesë muajin që shitni më shumë. Modulet shtesë, si menaxhimi i bankës, aktivizohen veç sipas nevojës.
Si nisni punë
- Regjistroheni falas dhe provoni 7 ditë pa kartë krediti.
- Merrni certifikatën elektronike te e-albania.al me NIPT-in e biznesit, nëse nuk e keni.
- Na telefononi. Konfigurojmë bashkë pajisjen fiskale, operatorin, vendin e ushtrimit të veprimtarisë dhe printerin.
- Importojmë klientët dhe artikujt nga Excel, dhe lëshoni faturën e parë.
Nga momenti kur certifikata është në dorë, fatura e parë del zakonisht brenda dhjetë minutash. Nëse diçka nuk shkon në atë çerek ore, kjo është pikërisht ora kur do ta shihni se çfarë do të thotë mbështetje teknike.
Pyetje të shpeshta
A ofron fature.al mbështetje teknike 24/7?
Po. Suporti është 24 orë në 7 ditë, në shqip, me telefon në +355 69 607 7276, me WhatsApp në të njëjtin numër ose me email te [email protected]. Përgjigjet i njëjti ekip që e ndërton programin, prandaj nuk keni nevojë ta shpjegoni dy herë problemin.
Sa kushton mbështetja teknike?
Asgjë veç abonimit. Mbështetja, përditësimet dhe konfigurimi fillestar përfshihen në çmimin vjetor të paketës. Nuk faturohet me orë, me ndërhyrje, as me kontratë mirëmbajtjeje më vete.
Kush ma konfiguron pajisjen fiskale dhe certifikatën elektronike?
Ne. Ekipi ynë ju ndihmon me kodin e pajisjes fiskale (TCR), kodin e operatorit, vendin e ushtrimit të veprimtarisë dhe ngarkimin e certifikatës elektronike. Pas kësaj, fatura e parë del zakonisht brenda dhjetë minutave.
Po nëse portali e kthen faturën me një kod gabimi?
Kodi dhe mesazhi që kthen portali shfaqen te vetë fatura, jo si njoftim i përgjithshëm gabimi. Suporti ju thotë çfarë duhet ndrequr, në llogari ose në platformën Self-Care, dhe fatura riprovohet pasi rregullimi është bërë.
Çfarë ndodh kur platforma e fiskalizimit nuk përgjigjet?
Shitja vazhdon. Fatura lëshohet me NSLF-në e vet dhe i jepet klientit, ndërsa dërgimi te platforma qendrore bëhet vetvetiu brenda afatit ligjor prej 48 orësh. Kur mbërrin atje, fatura merr NIVF-në dhe verifikohet si çdo faturë tjetër.
A punon fature.al pa internet?
Jo. fature.al është program në cloud, prandaj llogaria hapet vetëm me lidhje interneti, njësoj si çdo program tjetër që punon në shfletues. Nëse bie interneti i dyqanit, ekziston moduli shtesë i arkës lokale, që punon në kompjuterin e dyqanit dhe sinkronizohet me llogarinë sapo lidhja kthehet.
A më duhet të instaloj ndonjë program në kompjuter?
Jo për të faturuar. fature.al punon në shfletues dhe ka aplikacione për iOS dhe Android. Vetëm printeri termik kërkon një ndihmës të vogël printimi në kompjuterin e arkës, që e instalon suporti bashkë me ju.
A ndryshon çmimi nëse rritet numri i faturave?
Jo. Çmimi është vjetor dhe paketat vijnë pa limit faturash, pa limit arkash dhe pa limit operatorësh. Një muaj me shitje të dyfishta nuk sjell faturë të dyfishtë nga ne.
A i marr dot të dhënat me vete nëse ndërroj program?
Po. Faturat, klientët dhe artikujt eksportohen në Excel në çdo moment, dhe faturat e lëshuara shkarkohen si PDF. Të dhënat janë të biznesit tuaj, jo tonat.